深耕可持续发展之路，平安人寿构建ESG实践新范式

辛夷 2025-06-26 296

深耕可持续发展之路，平安人寿构建ESG实践新范式...

当“双碳”目标成为全球经济转型的核心坐标，当ESG理念从价值倡导转化为企业治理的刚性要求，中国寿险业的可持续发展正从理念普及迈向纵深实践。

值“7.8 全国保险公众宣传日”即将来临之际，中国平安人寿保险股份有限公司（下称“平安人寿”）发布《2024年可持续发展报告》（下称《报告》），将ESG三大支柱（环境、社会、治理）拆解为可感知、可落地的“五心”实践体系，展现出大型险企将社会责任深度融入战略肌理的探索成果。

在平安人寿看来，可持续发展已是关乎长期生存的战略必答题。这份以“五心”为框架的《报告》，本质上是将ESG理念转化为企业治理语言的系统工程。通过战略“决心”确立可持续发展的坐标系，以公司治理“精心”夯实制度根基，用绿色“匠心”开辟生态路径，坚定服务国家的“恒心”书写“五篇大文章”，践行企业社会责任“关心”各方，五维一体构建起寿险业可持续发展的“平安范式”。

回首平安人寿的2024年，从5.54万亿元总资产的规模基底，到1127亿元绿色投资的布局力度，再到覆盖75个城市的养老服务……《报告》披露的每一组数据都印证着平安人寿在可持续发展道路上从战略规划到落地执行的坚实步伐。

锚定可持续发展坐标系

在金融行业从规模发展向高质量发展转型的关键期，平安人寿已将可持续发展理念深度融入企业战略内核。

《报告》显示，平安人寿持续完善可持续发展制度体系，形成从战略制定到执行监督、再到成效评估的闭环管理，使ESG从理念转化为可操作的企业治理语言。

为了让可持续理念全面落地，平安人寿持续深化“渠道+产品+数字化”战略，在产品、投资等业务流程中引入ESG因素，在负债端和资产端持续关注中国人口健康以及老龄化发展趋势带来的需求变化，积极做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，在实现自身高质量发展的同时，和相关利益方一起推动社会的可持续发展。

在可持续发展战略的引领下，2024年平安人寿在经济绩效与可持续发展绩效方面成果斐然。《报告》数据显示，截至2024年末平安人寿总资产达5.54万亿元，2024年净利润同比提升33.5%，13个月保单继续率提升至96.4%，营业收入同比增长25.6%，其中可持续保险原保费收入实现5028.77亿元，同比增长7.8%。在业绩指标上升的同时，平安人寿2024年用水量、纸张消耗等“绿色”指标则均有同比下降。这些数据背后，无疑是可持续发展战略对平安人寿业务质量的正向驱动。

筑牢可持续发展制度根基

公司治理是可持续发展的制度基石，平安人寿以“精心”构建兼具中国特色与国际标准的治理体系。

《报告》披露，平安人寿坚持党建引领，在全系统设立43个基层党委，2024年开展党纪学习教育活动2433场次，覆盖超79万人次。同时，公司治理结构持续优化，在董事会下设四大专业委员会，4名独立董事与1名外部监事均为保险、经济领域专家，确保决策的专业性与多元性。

在合规管理层面，平安人寿2024年开展内控自评估，完善互联网保险风险控制点181项，形成929项风险控制矩阵；升级反洗钱监测系统，主导的查冻扣客户风险研究获评央行范例。而在信息安全领域，平安人寿2024年则通过了数据安全治理DSG-F三级认证，构建起全方位信息安全防护体系。

这些对治理细节的精雕细琢，使平安人寿的公司治理监管评级保持较好水平，为可持续发展提供坚实保障。

激活可持续发展生态动能

在绿色金融领域，平安人寿怀揣的则是一份“匠心”。在全球聚焦气候变化、全力推进绿色转型的浪潮中，平安人寿在集团引领下，将绿色金融理念深度嵌入公司发展。2024年，公司绿色金融工作进一步深化，激活生态可持续发展的新动能。

平安人寿2024年持续完善绿色金融治理体系，在“顶层设计”上设置了董事会-审计与风险管理委员会-绿色金融委员会的三级架构，确保绿色金融在公司各个层级有效落地。而在具体落地方面，《报告》数据显示，2024年平安人寿绿色投资规模达1127亿元，成功支持北京、广东等十余个省份的农林水利、污水处理等政府专项债项目。2024年，平安人寿申购“青松ESG1 号”指数增强型产品，其业绩基准为平安人寿自主研发的“中债- 平安人寿ESG 整合策略信用债指数”。该指数由平安人寿联合中债估值中心发布，系市场上较为稀缺的由保险公司发布的ESG债券指数，是保险行业ESG投资的创新标杆。

运营端的绿色转型亦成效显著。《报告》披露，平安人寿已实现100%电子保单发放，2024年线上办理保全业务5180万件，由此减少碳排放2.59万吨；2024年办公场所水电节降5%，纸张消耗减少2.2%。通过科技赋能，平安人寿将绿色理念融入运营细节，保全线上化率达96%，在提升服务效率的同时，为“双碳”目标贡献平安的保险力量。

书写金融“五篇大文章”

服务国家战略是可持续发展的核心命题，平安人寿2024年继续以“恒心”深耕金融机构的“五篇大文章”，用负债端的保险产品和资产端的长期资金双轮驱动，为国家战略保驾护航。

普惠金融领域，平安人寿2024年重点围绕老年人群、中低收入人群、乡村居民及新市民人群的需求，开发了多款惠及民生保障的保险产品；同时，推出税优护理险，为8.7万客户提供终身护理保障，切实解决老龄化社会痛点。

包括上述税优护理险在内，平安人寿近年来在养老金融的布局正持续深化，从提供单一保险产品到同步供给覆盖全生命周期的健康养老服务，为积极应对人口老龄化国家战略贡献力量。依托平安集团医疗养老生态圈，平安居家养老通过三位一体的养老管家，对接十大场景数百项养老服务；高品质康养社区布局城市核心区为位，打造品质养老生活。目前，平安人寿已构建起“保险+服务”的老龄化解决方案，满足客户多元化、高品质的健康养老需求。

而在资产端，平安人寿则发挥长期资本优势，积极践行负责任投资理念，坚定书写科技金融大文章，致力于引导金融资源流向高技术产业、战略性新兴产业以及国家重大科技创新领域，支持国家新质生产力发展。《报告》显示，截至2024年末，平安人寿投向绿色、普惠、社会责任投资（ESG）的累计规模约8070亿元。

数字化则是助力金融业务高质量发展的重要手段。中国平安董事长马明哲表示，全面数字化必将成为中国平安可持续发展的“压舱石”与“领头雁”。近年来，平安人寿在平安集团“全面数字化”战略指引下，将数字化贯彻到公司经营管理的方方面面，真正让数字化深入肌体、畅通血脉，高效打造“省心、省时、又省钱”的“三省”服务。例如公司2024年创新打造的“捷报”智慧经营平台实现经营决策的“先知、先决、先行”；应用AIGC升级的AskBob智能工作助理，实现月解答代理人咨询超1300万次，推动公司经营效率与服务体验双提升。

凝聚社会可持续发展共生力量

作为社会责任的积极践行者，平安人寿以“关心”构建多元责任生态。在乡村振兴领域，平安人寿2024年消费帮扶达3631万元，同比增长41.3%；“幕天捐书”项目则累计寄送图书518万册，覆盖2404所乡村学校。在重庆巫溪县，平安人寿通过“公司+村集体+农户”的中药材产业帮扶模式，实现从“输血”到“造血”的帮扶升级。

平安人寿2024年的社会公益实践亦亮点纷呈。例如“平安公益捐赠计划”已捐赠超450万元；“平安守护者行动”至今培训了5000余名急救志愿者；公司2024年快速响应109件重大灾害事件；“热血传万里”无偿献血活动持续为生命续航。

消费者权益保护也是平安人寿近两年颇为重视的领域。《报告》数据显示，在2024年，平安人寿推动“大消保”格局建设，成功唤醒980万件“睡眠保单”。借助科技赋能，平安人寿2024年升级推出的“111极速赔”服务让最快理赔时间缩短到了10秒。

当可持续发展成为企业的“必修课”，平安人寿在2024年交出了一份亮眼的“平安答卷”。这份答卷不仅记录了过去的努力，更勾勒了未来的路径。在迈向可持续未来的征程中，平安人寿的实践或许正在回答一个根本问题：如何让企业发展与社会进步同频共振，让商业价值与社会价值相互成就。这既是平安人寿的追求，也应是整个寿险业的共同愿景。

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