扎根甘南雪域，金融反诈如何守护牧民的钱袋子？...

从此，让反诈的信念如格桑花般扎根雪域、遍开草原，成为我们沉甸甸的使命。创新传播：反诈之花开遍雪域创新开展反诈宣传进牧区、进寺院、进军营等“十进”活动，覆盖社会公众28.

在平均海拔3000米的甘南藏族自治州，草原的风里藏着牧人的歌谣，青山绿水的画卷承载着群众对幸福生活的期盼。2021年，我调任人民银行甘南藏族自治州分行支付结算科科长，接过了守护群众“钱袋子”的反诈接力棒，更加深刻体会到了金融工作的政治性、人民性。从此，让反诈的信念如格桑花般扎根雪域、遍开草原，成为我们沉甸甸的使命。

初心如磐：一份档案里的凝望

初到科室，整理档案时，一份2015年的案例报告让我红了眼眶——那是科室反诈工作的“起点记忆”。那年深秋，甘南草原牧草泛黄，一位身着传统藏袍的老人踉跄着冲进牧区网点，颤抖的双手紧攥着银行卡：“同志，我的养老钱怎么没了？”

经过一番调查，老人全年放牧、卖酥油攒下的13600元，在前一天被分三笔转走。原来，他当天接到自称“民政局工作人员”的电话，对方用生硬的藏语说“领养老金补贴要先交手续费”，老人没多想便按指引转了账。当得知钱无法追回时，老人蹲在地上不停呜咽，反复念叨“那是孙子的课本钱、过冬的救命钱”。档案里附着一张照片：老人离开时回头望向银行。眼神里的失望与无助，像一根刺扎在我心里。

从那一刻起，我就暗下决心：决不能让这样的悲剧再在草原上演，反诈工作不仅是我们的职责，更是守护群众生活希望的使命。

使命在肩：用汉藏“双语”传递反诈声音

甘南州4.5万平方公里的土地上，居住着66.54万各族群众，尤其是牧区，群众居住分散，部分老人不熟悉普通话，这给反诈工作带来了特殊挑战。“要把防线织到帐篷里、马背上！”在首次科室会议上，我向大家提出了“用脚步丈量草原、用‘双语’传递安心、用科技织密防线”的工作思路。

我们联合州藏语委、公安局、牧区学校和寺院管委会，共同编印汉藏“双语”反诈手册，将“AI换脸诈骗”“虚假养老投资”等骗局改编成牧民熟悉的生活故事，配以手绘漫画，用藏文醒目标注“视频借钱也要打电话核实”。

当我牵头成立“格桑花”志愿服务队时，甘肃银行的藏族同事扎西彭嵯第一个报名。他熟悉草原牧道，是我们志愿服务队的“向导+翻译”。针对县域反诈宣传不足的情况，我又组建了草原“守护神”反诈宣传小分队，开展“帐篷小课堂”“牧区小喇叭”汉藏“双语”常态化宣传。记得在夏河县阿木去乎镇，一位阿妈拉着我的手说：“上次有人说我儿子出事要交钱，我差点就转了！现在知道是骗子了！”说罢，她执意为我们斟上滚烫的酥油茶。帐外寒风凛冽，帐内茶香氤氲，那一刻反诈，似乎所有的奔波都被这温暖抚平。

结合民族地区实际，我们创新“民俗+金融”反诈模式，在晒佛节、赛马节、香浪节等民俗盛会上设立“金融小地摊”，既筑牢反诈“防火墙”，又弘扬中华优秀传统文化，促进各民族文化交往交流交融。

科技赋能：筑牢资金安全防线

我深知，单靠脚底板远远不够，必须构建“联防联控、科技赋能、精准宣教”三位一体的反诈机制。我们建立了全州金融行业反诈工作专班，联合州公安、通信、金融机构成立反诈联盟，实现风险线索实时共享、快速响应，让键盘与牧歌的和弦织就数字安全网。

2022年夏天，一个紧急电话打到办公室：玛曲县某公司财务人员遭到冒充公司领导的诈骗，已汇款386.5万元！这是企业的周转资金，更是几十个藏族家庭的生计来源。“立即启动联动机制！”我一边联系银行紧急止付，一边联系公安部门报案，与时间赛跑的每一秒都像在悬崖边争夺一样。当最终成功拦截338.67万元的消息传来，办公室里的欢呼声惊飞了窗外的麻雀。后来，这家公司的财务人员成了我们最积极的反诈宣传员，他带着磨破边角的宣传手册，走到哪儿讲到哪儿：“这是救命的学问。”

5年来，我们累计拦截涉诈资金5600多万元。每一个数字背后，都是一个家庭的梦想，一个企业的希望，更是我们践行“金融为民”理念的生动实践。

创新传播：反诈之花开遍雪域

面对当前年轻人热衷短视频的习惯，我们创新宣传方式，拍摄《防范电信网络诈骗快板说唱》《拒绝贩卖银行卡 全民携手防电诈》等短视频。2024年，我们自编自导自演了微电影《欲生渊》。影片改编自两个真实案例——藏族大学生那格才让返乡创业遇虚假贷款诈骗，牧民毛日东珠做虫草生意遭高额酬金诈骗。没有专业团队，我就自己写剧本，反诈志愿者客串角色，州公安局民警出演反诈民警，并配有多种语言。在牧区文化站放映时，一位中年牧民看完后激动地说：“我去年差点被骗，和电影里一样要交‘保证金’！”在拉卜楞寺院，一名僧侣认出了我们：“你们是拍《欲生渊》的吧？我都看了，再也不随意点击不明链接了！瓜正切！（藏语：谢谢）”

我们还建立了“银警校”携手反诈长效机制，在甘肃民族师范学院、甘南州卫校、甘肃中医药大学藏医学院等高校举办“青春无悔 校园无诈”反诈知识竞赛，招募50名“反诈宣教大使”，发挥了“一个学生带动一个家庭、一个家庭影响身边一群人”的辐射作用。创新开展反诈宣传进牧区、进寺院、进军营等“十进”活动，覆盖社会公众28.7万人次，构建起全辖反诈新局面。

荣光时刻：荣誉属于奋斗者

5年反诈路，有太多难忘瞬间：2022年冬天，零下22摄氏度，风雪中给玛曲县欧拉镇牧户宣传，我们的车陷进雪地，是路过的牧民帮我们推出；疫情期间，我们开通“汉藏‘双语’反诈热线”，大家轮班值守，从清晨忙到深夜；校园反诈竞赛上，孩子们认真、专注的眼神，让我们感到信任和托付的重量……

这份坚守也让我们收获了许多认可：科室3次荣获“甘肃省反诈工作先进集体”，我个人获评“2024年度甘肃省反诈工作先进个人”，微电影《欲生渊》获第二届全国反诈短视频大赛入围奖。这些荣誉属于每一位并肩作战的同事——加班核查账户的伙伴，穿越牧区的宣传志愿者，帮我们翻译手册的藏族老师，还有信任我们的高原群众。

最让我感动的是2024年夏天，我们在玛曲县欧拉草原宣传时，当年那位被骗的老人特意骑马赶来。他从藏袍内袋小心地掏出一本汉藏“双语”反诈手册，边角已磨得发白，上面密密麻麻写满了藏文笔记。“我天天带着。”他用藏语念着封面的“反诈”二字，脸上的皱纹舒展开来，“现在还教邻居们认骗子呢。”高原的阳光穿透云层，照在他饱经风霜的脸上，皱纹里盛着笑，也暖在我心里。这一刻，我深深体会到“金融为民”的初心使命。

砥砺前行：反诈工作永远在路上

如今，诈骗手段更加隐蔽，但我们从未停下脚步：2024年建立“资金预警高风险对象管控”机制；2025年初指导辖区银行机构与公安机关搭建“两卡AI智能管控平台”，接入全州16家银行机构161个网点数据，通过大数据模型实时预警，涉诈资金拦截率大幅提高。但我知道，最重要的防线，始终是坐在帐篷里看我们手册的那个老人，在赛马场上认出我们的那个牧民，在校园里举手提问的那些孩子……

微风拂过草原，那是金融安全之风吹向千家万户。作为基层人民银行一位反诈“尖兵”，作为甘南州“格桑花”志愿服务队队长和“陇原职工大思政课”巾帼劳模（工匠）宣讲团成员，我将坚定不移贯彻落实习近平总书记关于金融工作的重要论述精神，继续用脚步丈量守护雪域高原的半径反诈，让金融安全的种子在每个人心里生根发芽。反诈之路还在延伸，而每一双被点亮的眼睛，都是这条路上最温暖的灯火。

作者：张瑞「中国人民银行甘南藏族自治州分行」

来源：《金融博览》2025年第12期

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